Конфиденциальность

Коротко о ваших данных

Сайт Nova Kids принадлежит ООО ГК «ПРЕМЬЕР» (ИНН 1841008095). Эта страница объясняет, что происходит с данными при выборе товара и оформлении заказа в Ижевске или Перми. Подробные правила приведены в Политике обработки персональных данных.

Когда вы выбираете товары

Корзина, избранное и выбранный город сохраняются в памяти вашего браузера, чтобы выбранные товары не пропали при переходе между страницами. Для защиты оформления заказа и формы обратной связи сайт также использует технический файл cookie, препятствующий поддельным запросам. Эти данные нужны для работы сайта и не используются для рекламной рассылки.

Когда вы оформляете заказ

Мы получаем имя, телефон, адрес электронной почты, необязательный комментарий, состав заказа и выбранный магазин. Эти сведения нужны, чтобы подтвердить заказ, сообщить о готовности, выдать товар, решить вопросы обмена и возврата. Письмо с заказом отправляется на указанный вами адрес, сведения о заказе получает наш менеджер. Оплата происходит в магазине при получении.

Не указывайте в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для заказа. Покупателю не требуется подписываться на рассылку для оформления заказа.

Когда вы отправляете обращение

Форма обратной связи принимает тему и текст сообщения, имя, телефон, а по желанию — электронную почту и номер заказа. Эти сведения нужны, чтобы ответить на вопрос и связать его с заказом, если он указан. Обращение сохраняется в защищённой базе сайта и доступно уполномоченным сотрудникам; для работы с ним предусмотрена защищённая передача в CRM. Менеджер также получает внутреннее уведомление.

Не вводите в форму паспортные данные, сведения о здоровье и банковские реквизиты. Если для официального запроса потребуется подтвердить личность, мы отдельно сообщим безопасный способ.

Аналитика и cookie

По вашему отдельному выбору мы подключаем Яндекс Метрику: она помогает понять, какие страницы и товары востребованы, и измерять оформление заказов. Метрика может использовать файлы cookie, локальное хранилище браузера и Вебвизор. Мы не передаём в электронную коммерцию Метрики имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий к заказу; поля формы помечены для маскирования в Вебвизоре. До разрешения аналитики счётчик Метрики не загружается.

В уведомлении о cookie можно выбрать «Только необходимые» или «Разрешить аналитику». Выбор сохраняется на 180 дней и действует на nova-kids.ru и perm.nova-kids.ru. Изменить его можно внизу любой страницы через «Настройки cookie». При отказе от аналитики оформление заказа и корзина продолжат работать.

Кто получает данные и как долго они хранятся

К заказам имеют доступ уполномоченные сотрудники продавца. Для работы сайта и отправки писем используются технические поставщики услуг; при разрешении аналитики сведения о посещении получает Яндекс. Данные заказа хранятся, пока они нужны для исполнения заказа и выполнения предусмотренных законом обязанностей. После достижения целей обработки и окончания обязательных сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию. Точный срок зависит от вида сведений и применимого закона.

Как обратиться к нам

Чтобы запросить сведения о своих данных, исправить их, отозвать согласие на аналитику или потребовать прекратить обработку, воспользуйтесь формой обратной связи или направьте письменное обращение по адресу: 426033, Удмуртская респ., г.о. город Ижевск, г. Ижевск, ул. 30 лет Победы, д. 2, помещ. 6, каб. 104. Укажите контакт для ответа и достаточно сведений, чтобы мы могли найти ваш заказ и убедиться, что отвечаем его владельцу. Отзыв согласия на аналитику не отменяет обработку, необходимую для заказа или обязательную по закону.